Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ new89

Điều 1. Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu Điều Khoản và Điều Kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa nền tảng cá cược trực tuyến new89 (vận hành tại địa chỉ new89.bid) và người dùng đăng ký, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do new89 cung cấp.

Bằng việc tạo tài khoản, đăng nhập, nạp tiền hoặc tham gia bất kỳ hoạt động cá cược nào trên nền tảng new89, người dùng xác nhận đã đọc, hiểu rõ và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều Khoản này, cũng như Chính sách Bảo mật và các quy định riêng của từng sản phẩm.

Điều Khoản này áp dụng cho tất cả các phiên bản dịch vụ của new89, bao gồm phiên bản trình duyệt web, ứng dụng di động (nếu có) và bất kỳ phiên bản cập nhật nào trong tương lai. new89 bảo lưu quyền sửa đổi Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào và sẽ thông báo đến người dùng qua email đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng.

Điều 2. Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1. Điều kiện đủ tuổi

Người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. new89 áp dụng chính sách xác minh độ tuổi nghiêm ngặt. Mọi tài khoản được phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị khóa ngay lập tức và số dư còn lại có thể bị tịch thu theo quy định về trách nhiệm xã hội trong hoạt động cá cược có trách nhiệm.

2.2. Mỗi người một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một tài khoản new89 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản – dù sử dụng tên, số điện thoại, địa chỉ email hay phương thức thanh toán khác nhau – đều là hành vi vi phạm nghiêm trọng Điều Khoản này.

Phát hiện tài khoản trùng lặp, new89 có quyền đình chỉ tất cả các tài khoản liên quan, tịch thu toàn bộ số dư, hủy bỏ mọi khoản thưởng và tiền thắng có liên quan mà không cần thông báo trước.

2.3. Thông tin đăng ký chính xác

Người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Ngày sinh chính xác
• Số điện thoại đang hoạt động tại Việt Nam
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử hợp lệ

new89 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, đặc biệt khi xử lý rút tiền lần đầu hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Người dùng không hoàn thành quy trình xác minh trong thời hạn quy định sẽ bị tạm dừng khả năng rút tiền.

2.4. Bảo mật thông tin đăng nhập

Người dùng chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. new89 không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho new89 qua kênh hỗ trợ trực tuyến.

Điều 3. Quy Định Nạp Và Rút Tiền

3.1. Nạp tiền

new89 chấp nhận nạp tiền qua các kênh thanh toán chính thức được liệt kê trên trang nạp tiền, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.

• Giao dịch nạp tiền không thể hoàn lại sau khi đã được xác nhận vào hệ thống
• new89 không chịu trách nhiệm với các khoản nạp tiền gửi sai tài khoản do lỗi của người dùng
• Tất cả giao dịch phải xuất phát từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính người dùng
• Nạp tiền từ tài khoản bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả

3.2. Rút tiền

Mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Tiền thắng sẽ được chuyển về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký và xác minh của người dùng. Thời gian xử lý thông thường dưới 5 phút cho ví điện tử và dưới 30 phút cho chuyển khoản ngân hàng.

3.3. Phòng chống rửa tiền

new89 tuân thủ nghiêm túc các quy định về phòng chống rửa tiền. Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ được báo cáo theo quy định pháp luật hiện hành. new89 có quyền đình chỉ tài khoản và giữ lại số dư trong thời gian điều tra nếu phát hiện dấu hiệu bất thường.

Điều 4. Quy Tắc Đặt Cược

4.1. Nguyên tắc chung

Tất cả các kèo cược và trò chơi trên nền tảng new89 được vận hành theo quy tắc riêng được công bố rõ ràng trong từng sảnh chơi. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ luật chơi trước khi đặt cược.

• Cược đã xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi
• Kết quả được xác định dựa trên thông tin chính thức từ nguồn dữ liệu đã được công bố
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn, new89 sẽ xử lý theo chính sách hoàn tiền tương ứng
• Cược tối thiểu và tối đa cho từng sự kiện được hiển thị trực tiếp trên giao diện đặt cược

4.2. Lỗi hệ thống và tỷ lệ cược sai

Trong trường hợp hiển thị tỷ lệ cược sai do lỗi kỹ thuật, new89 bảo lưu quyền hủy bỏ các cược liên quan và hoàn trả tiền vào tài khoản người dùng. new89 sẽ thông báo kịp thời đến người dùng bị ảnh hưởng.

Điều 5. Điều Kiện Khuyến Mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi của new89 đều đi kèm điều kiện riêng được công bố đầy đủ trên trang khuyến mãi. Điều khoản sau áp dụng cho tất cả khuyến mãi trừ khi có quy định khác:

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi được ghi rõ là có thể sử dụng nhiều lần
• Tiền thưởng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi được rút về tài khoản ngân hàng
• Vòng cược phải được thực hiện trên các sảnh đủ điều kiện – thường là tất cả sảnh trừ một số trò có RTP cực cao
• new89 có quyền hủy bỏ khuyến mãi và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi
• Khuyến mãi chỉ áp dụng cho tài khoản đã xác minh đầy đủ thông tin

Điều 6. Hành Vi Bị Cấm

Người dùng new89 nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau:

• Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi
• Câu kết với người chơi khác để thao túng kết quả, đặc biệt tại các bàn poker hoặc casino live
• Sử dụng thông tin thẻ tín dụng hoặc tài khoản ngân hàng của người khác mà không có sự cho phép
• Đăng ký tài khoản thay mặt người khác hoặc cho người khác sử dụng tài khoản của mình
• Cố ý khai thác lỗi hệ thống hoặc tỷ lệ cược sai để trục lợi
• Sử dụng VPN hoặc các phương pháp ẩn danh để qua mặt hệ thống kiểm soát
• Có hành vi đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ new89

Điều 7. Đình Chỉ Và Chấm Dứt Tài Khoản

7.1. Đình chỉ tạm thời

new89 có quyền tạm dừng tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: phát hiện hoạt động đáng ngờ, yêu cầu xác minh danh tính chưa được hoàn thành, hoặc tài khoản liên quan đến khiếu nại chưa được giải quyết.

7.2. Đóng tài khoản theo yêu cầu

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ new89 qua Live Chat. Số dư còn lại trong tài khoản sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi hoàn tất xác minh, trừ trường hợp tài khoản đang bị điều tra vi phạm.

7.3. Tự loại trừ

new89 hỗ trợ tự loại trừ cho người dùng muốn kiểm soát hành vi cá cược. Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ trong 30 ngày, 90 ngày, 180 ngày hoặc vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ không thể đặt cược và không thể đăng nhập vào sảnh chơi.

Điều 8. Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, new89 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược trên nền tảng
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc các yếu tố bất khả kháng
• Mất mát do người dùng tự để lộ thông tin tài khoản
• Chậm trễ trong giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán

new89 cam kết vận hành hệ thống với uptime mục tiêu 99,9% và thực hiện bảo trì theo lịch thông báo trước. Trong trường hợp bảo trì khẩn cấp không báo trước, new89 sẽ thông báo qua website và email đến người dùng trong thời gian sớm nhất.

Điều 9. Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung, hình ảnh, thiết kế, phần mềm, mã nguồn, nhãn hiệu và logo trên nền tảng new89 là tài sản sở hữu trí tuệ của new89 hoặc các đối tác được cấp phép. Nghiêm cấm sao chép, phân phối, sửa đổi hoặc sử dụng bất kỳ thành phần nào mà không có sự cho phép bằng văn bản của new89.

Việc sử dụng dịch vụ new89 không trao cho người dùng bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào đối với nội dung hoặc tài sản của nền tảng.

Điều 10. Thay Đổi Điều Khoản

new89 bảo lưu quyền cập nhật hoặc sửa đổi Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải lên trang web với ngày cập nhật được ghi rõ ở đầu tài liệu.

new89 sẽ thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên giao diện khi đăng nhập. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là người dùng chấp nhận Điều Khoản mới.

Điều 11. Luật Áp Dụng Và Giải Quyết Tranh Chấp

Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều Khoản này sẽ được giải quyết trước tiên thông qua thương lượng thiện chí giữa hai bên.

Nếu không thể giải quyết bằng thương lượng trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp, các bên đồng ý đưa vụ việc ra trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật áp dụng.

Điều 12. Liên Hệ Và Khiếu Nại

Mọi thắc mắc, góp ý hoặc khiếu nại liên quan đến Điều Khoản này hoặc dịch vụ new89 có thể được gửi qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 trên nền tảng new89 – ưu tiên cao nhất cho vấn đề khẩn cấp
• Email hỗ trợ: [email protected] (không phải liên kết, chỉ hiển thị văn bản)

new89 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc. Đối với các vụ việc phức tạp cần điều tra, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 7 ngày làm việc và người dùng sẽ được thông báo tiến độ định kỳ.

Ngày cập nhật điều khoản: 1 tháng 1 năm 2026. Phiên bản này thay thế mọi phiên bản điều khoản trước đó.